Пальмира Палас, отель

Liliya77, отзыв о отеле от 2009-03-12
"Пальмира Палас" самый отвратительный отель, персонал ворье особенно Ольга Васильевна, на вид овца а за деньги удавит, держитесь от таких козлов подальше!!! Обсчитают, без штанов оставят.

Александр <leshik@prov.ru>, отзыв о отеле от 2009-08-02
Хотим поделиться своими впечатлениями... Отдыхали в начале ноября 2008 г. Мы приехали во второй раз и были поражены переменам. Сначала мы подумали, что оказались на строительной площадке: сверху над отелем нависала уродливая многоэтажная башня, строительство которой продолжалось и днем и ночью. А в это время на пляже полным ходом шли работы по возведению аппартаментов (Вы сами понимаете, что строительная пыль, мусор и строительный мат неслись прямо на отдыхающих, загорающих на пляже). Интересы гостей не ставились ни во что. И это не считая толп гопников из Евролайфа и пр. сетевых компаний, периодически наводняющих отель, неоправданной дороговизны ресторана (цены в ресторане выше чем в отеле Ореанда!!!) и хамства таксистов при отеле и пр. Сам отель не смотря на свою помпезность ужасен: муравьи в номерах, плохая звукоизоляция, невысокий уровень отдыхающих (в основном из Днепропетровска и сетевики). Отсутствие территории для прогулок

Poly32, отзыв о отеле от 2009-09-04
Замечательный отель, понравилось все... природа, обслуживание, очень дорогой ресторан, а так все отлично! Хотела бы приехать еще раз:))))

Elena17, отзыв о отеле от 2009-09-29
В «Пальмире-Палас» мы останавливались трижды. Очень комфортно, мой день рождения удался – с поздравлением от администрации отеля. Понравились и СПА, и сервис. Но бронирование – явно не сильная сторона отеля.
История такая – на день рождения мужа, 11 июля, бронируем номер на 13 июля. Ответ менеджера – сделайте предоплату. Давайте счет – «нет, у вас не работает электронная почта, получите его на рабочий факс и оплатите 13-го». Как 13-го? Я же уже буду выезжать к вам. «Да бронь с 13-го, но все равно оплатите».
13-го собираем детей и едем. По дороге решаем уточнить – как же с предоплатой, если мы бронировали на сегодня. Ответ – бронь есть, ваш заказ с 20-го. И куда мне с детьми?
Надо отдать должное – портье разместила и нас и детей. Все понравилось: территория ухоженная; пляж, бассейн, СПА - все чисто и красиво, шведский стол отличный, младший ребенок из игровой комнаты не вылезал, старший не появлялся из СПА, на пляже аниматоры малышей развлекали и днем и вечером. Решаем отпуск провести здесь же, бронируем два номера на неделю – себе и ребенку с бабушкой. Вносим предоплату за два номера, бронь с 10-го августа. Дальше события развиваются так – бабушка (мама мужа) умирает утром 7-го августа. Вот так.
После похорон, 9-го августа, звоним в отель и сообщаем, что приехать 10-го не можем, причину тоже сообщаем, менеджер без запинки отвечает – штраф 75%. Ну, на слово никто верить не обязан. Просим перенести бронь – после всех похоронных процедур развлекаться не хочется, но отдохнуть ... Переносят на ближайшее свободное число – 23 августа. Приезжаем – все отлично, одно не понятно – питание 2-х летнего ребенка в счете ресторана то есть, то нет, внятно ничего не объяснили.
Перед выездом получаем счета за проживание. Штраф есть, предоплаты нет. Иду в отдел бронирования – по поводу штрафа мнение менеджера меняется трижды. Сначала просит показать документы - при мне только врачебное свидетельство о смерти и справка о захоронении. Снимает копии, через два часа окончательный ответ: администрация штраф оставляет в силе. А потом объясняет позицию администрации: первое – сообщить нужно было не за день до заезда , а 7-го или 8-го августа, и документы сбросить тогда же (администрация отеля, видимо, еще не сталкивалась с похоронами – это даже физически невозможно, а морально…), и второе - «вы же не отменили, а перенесли бронь. Вот если бы отменили – мы бы вернули деньги». Буквально в лицо сказали, что лучше бы мы не приезжали. Кстати, размер штрафа – на усмотрение администрации.
Уезжали мы тоже долго – в счете есть штраф за оба номера, предоплата за один номер, а на оплату второго номера потребовали документ. У меня есть – у них нет. Через сорок минут «нашли». Вам понравилось?

Kristina47, отзыв о отеле от 2009-11-04
Уважаемая Администрация Отеля Пальмира-Палас, просим обратить внимание на смену, которая работала на reception 4. 11. 2009. Всегда отсанавливаемся в отеле Пальмира и всегда всем очень довольны, но в этот раз услышали со стороны персонала хамство и недостойное обращение с клиентами, т. е. нами!!! Мы в шоке, персонал(в количестве двух девушек), работающих на reception на наши вопросы почему за полтора часа до нашего выселения у нас заблокировали наши карты на перемещение в отеле и мы не могли попасть с завтрака в номер и вообще воспользоваться лифтами отеля, чтобы перемещаться по отелю и добраться до наших номеров, ответили непристойным грубым тоном и упреками, что это наша вина, потому что карты мы держали рядом с мобильными телефонами, оттого то они и разрядились! Просто смешно!!! И очень неприятно!!! Уважаемая администрация, в лучшем случае переместите этих двух антидоброжелательных работниц из холла отеля этажом ниже-в спа центр, где их грубиянство, хотя бы, настолько будет виделяться при визите в Отель!! Это одно недовольство, в остальном все как всегда прекрасно! Не хотелось бы впредь сталкиваться с такого рода бестактностью.
Гости из Москвы. Константин, Валентина!